Punto de vista

Teleenfermería, opción atractiva para transformar la gestión del cuidado

Telenursing, an attractive option to transform health care management

Lic. Jorge Alberto Núñez León^1*,** https://orcid.org/0000-0002-5420-0193

Lic. Adrián Ramos Díaz^1,*** https://orcid.org/0000-0003-4718-2967

Lic. Maira Jiménez Aragonés^1,**** https://orcid.org/0000-0002-6566-556X

Lic. Marylín García Pérez^1,***** https://orcid.org/0000-0002-1189-5466

Lic. Liuba Mella Herrera^1,******https://orcid.org/0000-0001-5927-4186

Lic. Karelia Romero Borges^1,*******https://orcid.org/0000-0002-8044-7237

¹Universidad de Ciencias Médicas de Matanzas. Matanzas, Cuba.

^* Autor para la correspondencia:adrianrd.mtz@infomed.sld.cu

Recibido: 26/06/2019
Aceptado: 26/09/2019

INTRODUCCIÓN

El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC), denominadas es un fenómeno querompe diversas fronteras y no escapa del sistema de salud cubano. Los cambios sociodemográficos, el desarrollo ascendente y activo del envejecimiento poblacional, las enfermedades crónicas y los avances tecnológicosse han hecho evidentes en los últimos años, por lo que se determinan cambios sustanciales en modos de actuación que inciden positivamente en la necesidad de adquirir nuevos modelos de hacer, para enfrentar las constantes complejidades afrontadas por los profesionales de enfermería en la gestión del cuidado.

En el contexto actual se plantean nuevos retos en la atención sanitaria y asistencial que implica el uso de tecnologías en las prácticas de enfermería, con el fin de facilitar aún más la estrecha relación enfermero-paciente y garantizarla atención y continuidad de los cuidados.

Se hace cada vez más difícil ejercer como un profesional de salud, sin el uso de las TIC para apoyar la práctica diaria en este escenario de tanta complejidad. Este desafío va a continuar, pues las expectativas de la calidad, cada vez mayores, de la atención de salud son exigidas por los consumidores de estos servicios. Desde hace algún tiempo, mejorar la gestión de la información de la atención de salud se ha convertido en un elemento esencial y aceptado de todos los sistemas sanitarios contemporáneos.⁽¹⁾

La Gestión del Cuidado (GC) en enfermería otorga una atención de calidad al usuario y asegura prestaciones de servicios humanizados mediante la eficiente utilización de los recursos, la descentralización en la toma de decisiones, la exigencia de responsabilidad y la implementación de una nueva forma de trabajo, enfocada hacia la gestión de los procesos fundamentados en las tecnologías, los cambios demográficos y otras formas de brindar cuidados individualizados al paciente, la familia y la comunidad. El cuidado es un acto comunicativo que requiere de conocimientos científicos, tecnológicos y del contexto sociocultural donde se desarrollan los sujetos del cuidado.⁽²⁾

A la profesión de enfermería se le reconocen actividades de recolección, manejo, procesamiento, transformación y comunicación de la información con el paciente, familia o comunidad. Es aquí donde radica la importancia del conocimiento y el uso de las TIC para la profesión pues pueden ayudar a mejorar estos procesos.⁽³⁾

Sin embargo, la manera en que el cuidado se entrega actualmente ha sido modificada por la incorporación de TIC en el área de la salud.  La tecnología, bajo diversas modalidades, ha sido incorporada en la gestión, la asistencia, la enseñanza y la investigación en enfermería, con el objetivo de atender las necesidades de cuidado emergentes en la contemporaneidad.⁽⁴⁾

Esto ha provocado un cambio en la solución de los problemas de salud de las poblaciones,por lo que se convierte en una herramienta de trabajo el uso de la teleenfermería como un ente facilitador de unamayor capacidad de gestión y reto progresivo en la atención y el cuidado del paciente, la familia y la comunidad.

El objetivo de este artículo es reflexionar sobre el uso de la Teleenfermería como una opción atractiva que sirve de instrumento potenciador en la práctica y gestión del cuidado al paciente, la familia y la comunidad,teniendo en cuenta que no constituye un sustituto del cuidado presencial.

DESARROLLO

La teleenfermería es el cuidado de enfermería a distancia, que se realiza mediante el uso de herramientas tecnológicas.Los profesionales que la utilizan planifican, intervienen y evalúan los resultados de la atención al emplear las tecnologías de la información y comunicación.⁽⁵⁾

Esta opción de cuidado se convierte hoy en unaestrategia novedosa, pues proporciona apoyo a las necesidades emocionales y educativas del paciente, brinda la solución a disimiles problemas y es una fuente viable de información sanitaria, rápida y segura sobre los problemas de salud, tratamiento, educación, promoción y cuidados del enfermo.

A través de acciones de teleenfermeríase puede mantener un trabajo multidisciplinario entre profesionales de la salud, lo que permite el accesoa la discusión, aclaración de dudas, asesoramiento en tiempo real sobre determinados casos y la consulta a otros especialistas como segunda opinión. También contribuye a ampliar el acceso a servicios de salud calificados y a superar barreras temporales, sociales, culturales y geográficas como la falta de profesionales y recursos.⁽⁶⁾

El uso de esta herramienta le otorga a la enfermería una mayor visibilidad en la sociedad y logra resultados tangibles con una gestión del cuidado eficaz.

Se hace necesario destacar por los autores, que la teleenfermería, no debe sustituir el carácter humanístico del profesional de los cuidados, pues de manera unificada la tecnología y el humanismo complementan la asistencia y la calidad de los cuidados.Asimismo, es de vital importancia que se incrementen los recursos tecnológicos para hacer uso de ellos, con el objetivo de garantizar la atención y continuidad del cuidado al paciente.

La tecnología se ha desarrollado tan rápidamente que ocupa en cierta medida todas las áreas de enfermería, desde el suministro de cuidados, la educación permanente, la investigación, la administración hasta la gestión asistencial de los servicios.⁽³⁾

El enfermero debe aceptar los avances tecnológicos y aprender a utilizarlos para conseguir que la enfermería avance en el conocimiento científico, es decir, que sepa adaptarse a los cambios y aprovechar todas las posibilidades de desarrollo para la profesión que estén a nuestro alcance.⁽⁷⁾

La enfermería, como profesión, integra la atención que se presta a las personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o sanos, en todos los contextos.⁽⁸⁾

En la actualidad, las investigaciones sobre teleenfermeríaapuntan evidencias del potencial de este recurso para la promoción de la salud, principalmente en países con grandes extensiones territoriales, y ayuda al tratamiento de clientes con problemas agudos o crónicos.⁽⁹⁾

La teleenfermería aumenta la relación entre el enfermero y los pacientes, lo que conduce a la prestación de atención al paciente sin consideraciones de tiempo y lugar.⁽¹⁰⁾ Esta modalidad asistencial se encuentra en expansión en muchos países occidentales.⁽¹¹⁾

La teleenfermería se convierte en la posibilidad de repensar de una manera diferente el rol del profesional de enfermería para lograrun canal abierto entre ellos y los pacientes. Se ha demostrado que esta interlocución permanente permite una mejor adherencia a los tratamientos y planes caseros, así como una disminución de reingresos a las instituciones hospitalarias, pues por esta víael profesional hace seguimiento y responde inquietudes de sus pacientes generadas muchas veces a partir de los planes de cuidado instaurados.⁽¹¹⁾

Para finalizar, no se puede olvidar que el éxito de la calidad del cuidado de enfermería obliga a los profesionales a tener una permanente actualización y a repensar diferentes posibilidades de hacer que nuestro objeto de estudio cumpla con su fin primordial: "Brindar cuidado para mejorar la calidad de vida".⁽¹²⁾

CONCLUSIONES

Con los procesos sustantivos que devienen hoy, la teleenfermería juega un papel fundamental en la prestación de los cuidados y la seguridad del enfermo, donde serepercutepositivamente en su gestión y se logra eficacia y calidad.En consonancia con este resultado, se proyectan los roles estratégicos en el proceso de cuidar al paciente.Es importante la formación del profesional de enfermería con las herramientas necesarias para potenciar su caudal de conocimientos y permitir el aprendizaje correcto y científico delos procesos que brindan las TIC, especialmente el de la teleenfermería, para enfrentar de manera constante el apoyo ante el cuidado del paciente.

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Conflictos de interés.

Los autores declaran que no existen conflictos de interés.

^**Lic. Jorge Alberto Núñez León: autor principal del punto de vista, realizó una búsqueda exhaustiva para la recolección de información existente sobre el tema en cuestión. Participó en la revisión y realización de este manuscrito.

^***Lic. Adrián Ramos Díaz:participó en la revisión exhaustiva de fuentes bibliográficas para la recolección de información y realización de este manuscrito.

^****Lic. Maira Jiménez Aragonés: participó en la redacción y revisión del manuscrito.

^*****Lic.Marylín García Pérez: participó en la elaboración y revisión del manuscrito.

^******Lic. Liuba Mella Herrera: participó en la elaboración y revisión del manuscrito.

^*******Lic. Karelia Romero Borges: participó en la elaboración y revisión del manuscrito.