A. Hernández Nariño, E. M. Arango, N. M. Arango, A. M. León, y D. N. Rivera, «La gestión por procesos, una vía para mejorar la calidad de vida en un hogar de ancianos», Rev Méd Electrón, vol. 40, n.º 2, pp. 258–269, mar. 2018.