Alineamiento estratégico y su evaluación en la Sucursal Servicios Médicos Matanzas

Resumen

Introducción: Determinar el rumbo estratégico dejó de ser un problema para las organizaciones; ahora el reto está en alcanzar el despliegue de la estrategia diseñada en los procesos que realizan las transformaciones y garantizan la satisfacción de los clientes.

Objetivo: Evaluar el alineamiento estratégico en la Sucursal Servicios Médicos Matanzas, en contribución al desarrollo de su planificación estratégica.

Métodos: La investigación tiene un enfoque cuantitativo, y es de tipo experimental, correlacional y longitudinal. Se emplearon métodos teóricos —análisis-síntesis, inducción-deducción, abstracto-concreto y enfoque en sistema—, para el análisis del marco teórico referencial acerca del alineamiento estratégico y los métodos existentes para su evaluación, métodos empíricos —observación, revisión documental, trabajo grupal y entrevistas—, para el diagnóstico, así como otros métodos matemáticos y estadísticos.

Resultados: De la aplicación del procedimiento resultó que los índices de alineamiento estratégico y de los procesos alcanzaron valores de 8,25 y 9,29, respectivamente —ambos elevados—, que ubican a la organización en el cuadrante I, por lo que se encuentra alineada la estrategia con los procesos y se propone continuar con el despliegue de la estrategia.

Conclusiones: El proceder permite mostrar reservas existentes en la mejora del procedimiento de planificación y control.